ECCM - EuroCastalia Commerce Management
ECCM constituye una metodología propia de EuroCastalia para la implementación de proyectos de gestión comercial en Internet. Aporta una aproximación orientada a procesos de gestión empresarial y su transformación y automatización en procesos on-line.
Define tanto las fases de diseño de procesos de negocio, como las necesidades de soporte, seguimiento y automatización y su integración en sistemas on-line.
- Definición de procesos de gestión comercial
- Gestión completa de catálogo
- Gestión de pedidos
- Gestión de facturación y entrega: Albaranes, facturas y certificados on-line
- Workflow comercial: Recepción, seguimiento, actualización, aceptación
- BackOffice completo
Como tal, aporta a la organización que lo implanta un conjunto completo de metodologías de gestión comercial en Internet, que pueden convivir con sistemas ERP propietarios o estándares de mercado, o bien con la propia implementación on-line de ECCM
El producto final para el cliente es una referencia completa de la implementación de dicha metodología, pudiendo derivar, según las necesidades de cada proyecto en:
- Documentación e integración de procesos en normativas ISO 9000 certificables
- Integración de procesos en sistemas informáticos de la propia empresa
- Implementación sobre el propio sistema Internet ECCM
El sistema ECCM en Internet
El sistema ECCM cubre tanto la gestión de procesos comerciales, como la gestión de procesos de soporte, notificación y de relaciones con el cliente.
Comercializado en modalidad ASP (Application Service Provider), EuroCastalia comunicación garantiza la evolución constante de la plataforma y su adaptación a las permanentes innovaciones del mercado. En sus diferentes módulos funcionales se apoya sobre tecnología
- COMA ® EuroCastalia Content Management. Gestor de contenidos para Internet / Intranet
- osCommerce Bajo licencia GNU-GPL. Gestión de catálogo
- Integración de Software GNU-GPL de aplicación sectorial.
La utilización de herramientas de licencia libre GNU-GPL permite abordar los proyectos de automatización comercial en Internet con costes ajustados, derivando el peso del proyecto en la parametrización y personalización para cada sistema.